前天在渤海花园装了一户宽带，由于当时用户没有电脑，也没有给他试试。到了晚上，用户说上网后关机，就再也没有上去过。错误提示 691 和720 。
如果用户上去过，说明当时网线已经是插对位置了。后来上不去，出现691 ，原因无非就是用户名和密码输错，或者是账号给挂住了。但好像都不是这些原因。到了今天早上，我过去看看一下。交换机上网线位置是正确的。到了用户家中，宽带连接，就在核对好用户名和密码提示后，出现正在网络上注册计算机后，出现错误提示720 。在后来就是691错误。以7开头的错误一般就是电脑的位置。我把网卡驱动卸载后，重新自动安装还是不行。无意中发现网卡没有MAC地址。这下就断定了网卡驱动的问题。用随身携带的U盘，安装上驱动精灵后也不提示安装网卡的驱动。用户是新买的电脑，上面有备份，恢复之。
上网后，重新启动驱动精灵，更新网卡的程序。重启电脑，没有出现错误。
